Le service d’Accueil, véritable vitrine de la structure, constitue le premier point de contact pour les patients et leurs visiteurs.
Il joue un rôle essentiel dans :
L’orientation : guider les patients vers le service ou le professionnel de santé approprié ;
La gestion administrative : prise en charge des formalités d’admission et de suivi ;
L’information et l’accompagnement : fournir des renseignements clairs et rassurer les patients ainsi que leurs proches ;
L’évaluation initiale : recueillir les premiers paramètres de santé et préparer le transfert vers le service adapté.
À travers ces missions, le service d’Accueil incarne la qualité d’écoute, de disponibilité et de professionnalisme de l’établissement dès l’arrivée du patient.
